Mise à jour COVID-19 – Efforts de continuité des opérations et nouveaux programmes

Cher client,

Nous voulions vous fournir une courte mise à jour sur les efforts que nous déployons pour maintenir nos activités et continuer à répondre aux besoins de nos clients pendant cette crise, tout en prenant des mesures préventives pour assurer la santé et la sécurité de nos employés ainsi que des communautés au sein desquelles nous exerçons nos activités. Alors que nous continuons à mettre en œuvre et à surveiller les meilleures pratiques, nous voulons nous assurer de bien répondre à vos attentes à l’égard de quelques aspects importants.

Chez les Services de café Van Houtte, la santé et la sécurité sont nos principales priorités, et nous continuerons à travailler avec nos clients alors qu’ils préparent la reprise de leurs activités en toute sécurité. Tout au long de cette crise, nous avons pu améliorer nos connaissances en matière de prévention grâce aux conseils des autorités de santé locales, qui nous ont permis de maintenir le service tout en minimisant les risques et les expositions. Nous suivons des pratiques sécuritaires et rigoureuses, et nous recherchons, apprenons et adoptons de nouvelles façons d’améliorer continuellement la sécurité de nos processus :

  • La distanciation physique, de même que les pratiques d’hygiène des employés et sur le lieu de travail, restent notre priorité absolue dans les bureaux et dans tous les services que nous fournissons.
  • Nous surveillons activement la santé des employés, tous les jours, pour nous assurer que seuls des employés en bonne santé entrent dans nos bureaux et fournissent des services aux clients.
  • Une formation supplémentaire et des trousses d’hygiène personnelle sont fournies à tous les employés afin de maintenir nos normes élevées de protection.

Soyez également assurés que nos équipes suivront toute mesure de prévention supplémentaire demandée par nos clients et s’adapteront à l’évolution de leurs besoins. Nous vous encourageons fortement à travailler en étroite collaboration avec les membres de notre équipe pour les informer de toute mesure spéciale qu’ils doivent prendre lors de leurs prochaines livraisons. Ils sont également disponibles pour discuter de vos besoins actuels et ajuster les commandes futures en conséquence. Pour éviter les contacts étroits en personne, les commandes en ligne par l’entremise du site www.portailclientscvh.com sont recommandées. Veuillez visiter le site https://www.vhcoffeeservices.com/fr/creation-de-compte/ pour configurer votre compte en ligne si ce n’est pas déjà fait. N’hésitez pas à communiquer avec votre représentant si vous avez besoin d’aide avec ce processus.

Comme nous savons que la sécurité de vos employés et de vos clients est primordiale, nous cherchons à élargir notre portefeuille pour proposer de nouveaux produits d’assainissement et de nettoyage qui seront disponibles sous peu. Nous réfléchissons également à de nouvelles façons agiles de vous aider à répondre aux besoins en café de vos employés qui travaillent à domicile, et nous mettrons à l’essai de nouveaux programmes innovants très bientôt. Restez à l’affût.

Nous vous remercions de votre partenariat, votre soutien et votre compréhension.

Chris McMahon
Vice-président, Directeur général